Coronavirus / COVID19 - Update

Zwischenzeitlich kehrt nach und nach wieder etwas Normalität ein, so dass wir unser Büro für den Kundenverkehr wieder geöffnet haben.

Leider sind noch immer nicht alle Mitarbeiter wieder regelmäßig und dauerhaft im Büro anzutreffen, so dass wir Sie bitten, von Spontanbesuchen Abstand zu nehmen. Vereinbaren Sie bei Bedarf bitte einen Termin mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner, damit sichergestellt ist, dass Sie diesen auch antreffen. Ebenso bitten wir Sie, bei Besuchen die Abstandsregeln und Hygienevorschriften einzuhalten und einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.  

Es war und ist nicht einfach für uns, die Auswirkungen von COVID-19 in jedem Fall angemessen zu kompensieren. Es gelingt uns daher leider nicht immer, Ihre Anfragen direkt und zufriedenstellend zeitnah zu beantworten oder Sie regelmäßig, über alle Vorgänge zu informieren. Sie wissen, dass wir stets großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen, allerdings sehen auch wir uns mit der unbequemen Wahrheit konfrontiert, dass wir dem zurzeit und unter den gegebenen Umständen nicht immer gerecht werden können. Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und bitten gleichzeitig vielmals um Entschuldigung. Sie dürfen sicher sein, dass alle Mitarbeiter stets Ihr Bestes geben und versuchen, allen Anforderungen gerecht zu werden. Wir arbeiten auch weiterhin daran, unsere Prozesse zu optimieren.

Die bundesweiten „Notstandsgesetze für die WEG-Verwaltung“ sind weiterhin gültig, so dass es keine zwingende Notwendigkeit zur Durchführung von Eigentümerversammlungen gibt. Auch wenn in Baden-Württemberg das Versammlungsverbot für Zusammenkünfte bis zu 100 Personen aufgehoben wurde, werden wir Eigentümerversammlungen noch nicht wieder durchführen. Grundlage für die Durchführung von Eigentümerversammlungen ist ein auf die jeweiligen Räumlichkeit abgestimmtes Hygienekonzept, welches unter anderem auch die bekannten Abstandsregelungen enthält. Die Gaststätten und Hotels können uns aufgrund der erhöhten Sicherheits- und Haftungsgründen zum Großteil noch keine geeigneten sowie ausreichend großen Räumlichkeiten für Eigentümerversammlungen zur Verfügung stellen.

Wir beobachten die weiteren Entwicklungen regelmäßig und stehen im ständigen Kontakt mit Kollegen sowie unseren Verbänden. Sobald sich neue Erkenntnisse ergeben, werden wir Sie selbstverständlich  informieren.

Wir danken für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!